Perguntas Frequentes

Segue abaixo algumas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes

1) Quais são os tipos de trabalhos acadêmicos que vocês revisam?
Tese de doutorado, dissertação de mestrado, trabalho de conclusão de curso, artigo científico e projeto de pesquisa.

2) Por que a revisão de texto feita por um assessor acadêmico é importante?
Qualquer assunto que se comunique por escrito tem o seu valor agregado quando se tem o bom domínio da norma culta e assim, trazendo ainda mais credibilidade ao autor. Caso contrário, o assunto discutido fica comprometido e a competência daquele que se comunica pode ser colocada em xeque.

3) Qual o prazo de resposta da solicitação de orçamento?
O prazo de retorno ao cliente referente ao orçamento é de 24 horas a 48 horas.

4) Qual o prazo de entrega dos serviços?
Serviços mais complexos entregues em um prazo máximo de 30 dias úteis e demais serviços, de 3 a 5 dias úteis. Buscamos estabelecer uma relação de parceria com nossos clientes, oferecendo todo o suporte no atendimento em horário integral, de segunda a sexta e atendimento emergencial aos finais de semana e feriados. A Global Academic Support cobra 15% de taxa de urgência, em casos extremos. Em situações normais, essa taxa inexiste.

5) Qual a garantia que tenho de receber a assessoria?
No caso de serviços avulsos, como por exemplo: revisão, correção, formatação, tradução e transcrição, o pagamento é realizado em um único boleto. Já nos serviços de orientação, o primeiro boleto é gerado no acordo do serviço e o último, na semana da devolução do trabalho. 

6) Qual é a forma de pagamento?
O pagamento é realizado através de boleto bancário.

7) Como é feito o contato com os profissionais?
Atendemos todo o Brasil à distância e presencialmente no município do Rio de Janeiro. A orientação à distância é realizada via e-mail, Skype, WhatsApp e telefone.

8) Como contratar o serviço?
Os contratos são realizados via internet pelo website ou e-mail. Quando o cliente solicitar o orçamento, nossa equipe entrará em contato e na sequência será fornecido o valor e forma de pagamento.

9) O serviço é sigiloso?
Sim, o serviço é totalmente sigiloso e em hipótese alguma são divulgados dados pessoais ou das assessorias.

10) Meu trabalho poderá ser comercializado?
Sigilo faz parte do nosso negócio e isso seria plágio, prática que abominamos. Não vendemos trabalhos prontos. Seu trabalho é propriedade intelectual sua e, para ser utilizado por outra pessoa, precisa atender as respectivas leis e exigências, tais como mencionar a fonte da citação e nome do autor. Nós apenas prestamos consultoria.

11) Como garantir que vão atender os prazos?
Possivelmente entregaremos antes do prazo acordado. Para que isso funcione bem, precisamos estar em constante comunicação e o seu feedback é essencial para sabermos se estamos no caminho certo e atendendo suas expectativas.

12) Quais são garantias do cliente?
Se por algum motivo o cliente não ficar satisfeito após a primeira entrega e quiser cancelar, devolveremos integralmente o valor que pagou (via estorno do boleto bancário).

13) Quem são os profissionais que realizam os serviços? 
Trabalhamos com profissionais do mercado acadêmico e corporativo. Os quais são capacitados e comprometidos com a excelência no atendimento e qualidade do serviço, podendo assim, atender sua demanda de forma personalizada com rapidez e eficácia.