Perguntas Frequentes
Segue abaixo algumas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes
1) Quais
são os tipos de trabalhos acadêmicos que vocês revisam?
Tese de doutorado, dissertação de mestrado,
trabalho de conclusão de curso, artigo científico e projeto de pesquisa.
2) Por que
a revisão de texto feita por um assessor acadêmico é importante?
Qualquer assunto que se comunique por escrito tem o
seu valor agregado quando se tem o bom domínio da norma culta e assim, trazendo
ainda mais credibilidade ao autor. Caso contrário, o assunto discutido fica
comprometido e a competência daquele que se comunica pode ser colocada em
xeque.
3) Qual o
prazo de resposta da solicitação de orçamento?
O prazo de retorno ao cliente referente ao
orçamento é de 24 horas a 48 horas.
4) Qual o
prazo de entrega dos serviços?
Serviços mais complexos entregues em um prazo máximo de 30
dias úteis e demais serviços, de 3 a 5 dias úteis. Buscamos
estabelecer uma relação de parceria com nossos clientes, oferecendo todo o
suporte no atendimento em horário integral, de segunda a sexta e atendimento
emergencial aos finais de semana e feriados. A Global Academic Support cobra
15% de taxa de urgência, em casos extremos. Em situações normais, essa taxa
inexiste.
5) Qual
a garantia que tenho de receber a assessoria?
No
caso de serviços avulsos, como por exemplo: revisão, correção, formatação,
tradução e transcrição, o pagamento é realizado em um único boleto. Já nos
serviços de orientação, o primeiro boleto é gerado no acordo do serviço e o
último, na semana da devolução do trabalho.
6) Qual é a
forma de pagamento?
O pagamento é realizado através de
transferência ou depósito bancário ou PayPal.
7) Como é
feito o contato com os profissionais?
Atendemos todo o Brasil à distância e presencialmente no
município do Rio de Janeiro. A
orientação à distância é realizada via e-mail, Skype, WhatsApp e telefone.
8) Como
contratar o serviço?
Os contratos são realizados via internet pelo
website ou e-mail. Quando o cliente solicitar o orçamento, nossa equipe entrará
em contato e na sequência será fornecido o valor e forma
de pagamento.
9) O serviço é sigiloso?
Sim, o serviço é totalmente sigiloso e em hipótese
alguma são divulgados dados pessoais ou das assessorias.
10) Meu
trabalho poderá ser comercializado?
Sigilo faz parte do nosso negócio e isso seria
plágio, prática que abominamos. Não vendemos trabalhos prontos. Seu trabalho é
propriedade intelectual sua e, para ser utilizado por outra pessoa, precisa
atender as respectivas leis e exigências, tais como mencionar a fonte da
citação e nome do autor. Nós apenas prestamos consultoria.
11) Como
garantir que vão atender os prazos?
Possivelmente entregaremos antes do prazo acordado.
Para que isso funcione bem, precisamos estar em constante comunicação e o seu feedback é essencial para sabermos se
estamos no caminho certo e atendendo suas expectativas.
12) Quais
são garantias do cliente?
Se por algum motivo o cliente não ficar satisfeito
após a primeira entrega e quiser cancelar, devolveremos integralmente o valor
que pagou (via estorno do boleto bancário).
13) Quem são
os profissionais que realizam os serviços?
Trabalhamos
com profissionais do mercado
acadêmico e corporativo. Os quais são capacitados e
comprometidos com a excelência no atendimento e qualidade do serviço, podendo
assim, atender sua demanda de forma personalizada com rapidez e eficácia.